Garantie und Beschwerden

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um Sie in bestem Zustand zu liefern. Manchmal kommt es jedoch vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, das Sie geltend machen können. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden per E-Mail an [email protected] zu melden. 

Wir sind ein kleiner Betrieb mit kurzen Wegen. Wenn es ein Problem mit Ihrem Produkt gibt, können Sie uns anrufen oder eine E-Mail schicken. Sie landen dann direkt bei uns und nicht bei irgendeiner trägen Beschwerdestelle. Ganz selten kommt es vor, dass ein Paket irgendwo in einem DHL-Depot hängen bleibt oder zum Beispiel unterwegs beschädigt wird. In solchen Fällen machen wir alles nicht komplizierter als es ist und schicken Ihnen zuerst einfach ein neues Paket. Die (finanzielle) Abwicklung mit DHL übernehmen wir dann und behelligen Sie nicht damit.